ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: 30. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website juliettegeneve.ch sowie für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop Juliette Genève aufgegeben werden.

Der Onlineshop wird betrieben von:

Schmitz E-commerce
Einzelunternehmen nach niederländischem Recht
Klein Berkelaar 5
Echt, Niederlande

KvK-Nummer: 85096563

Handelsname des Onlineshops: Juliette Genève

E-Mail: support@juliettegeneve.ch

Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Schmitz E-commerce beziehungsweise den von ihr betriebenen Onlineshop Juliette Genève.

Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

Sie dürfen unseren Onlineshop nur nutzen und Bestellungen aufgeben, wenn Sie nach dem für Sie geltenden Recht geschäftsfähig sind.

Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung bestellen.

Die Website und unsere Produkte dürfen nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt:

• schädliche Programme, Viren oder Schadcode zu übertragen;
• unsere Website oder Sicherheitssysteme zu umgehen oder zu beeinträchtigen;
• falsche Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- oder Lieferdaten anzugeben;
• automatisierte Systeme ohne unsere Zustimmung für den Zugriff auf die Website einzusetzen;
• Inhalte unserer Website rechtswidrig zu kopieren oder gewerblich zu verwerten.

Bei einem Verstoss können wir den Zugang zu unserer Website einschränken oder sperren.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte sowie Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen und korrigieren.

Mit dem Anklicken der abschliessenden Bestell- beziehungsweise Zahlungsschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Bearbeitung beziehungsweise dem Versand der Bestellung beginnen.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung insbesondere abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann;
• die angegebenen Daten offensichtlich unrichtig oder unvollständig sind;
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
• ein offensichtlicher Preis-, Beschreibungs- oder Systemfehler vorliegt;
• die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Wurde eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert, wird der hierfür bezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Grössenangaben und weitere Informationen so korrekt und aktuell wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Produktionschargen können Farben und Details geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.

Geringfügige Abweichungen, die die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Grössenangaben und gegebenenfalls die Grössentabelle zu prüfen.

5. Verfügbarkeit

Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

Produkte können nur in begrenzter Menge verfügbar sein. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb stellt noch keine Reservierung dar.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt werden zurückerstattet.

6. Preise

Die im Onlineshop angezeigten Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Massgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Versandkosten und andere vor Abschluss der Bestellung bekannte Zusatzkosten werden im Checkout oder in unserer Versandrichtlinie angezeigt.

Wir können unsere Preise jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs-, Berechnungs- oder Systemfehler können auch nach Aufgabe einer Bestellung korrigiert werden. In diesem Fall informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder kostenfrei zu stornieren.

7. Zahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments.

Abhängig von der Verfügbarkeit im Checkout können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Kreditkarte;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Kaufpreis wird grundsätzlich bei Abschluss der Bestellung beziehungsweise entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode fällig.

Die Zahlungsabwicklung kann zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Kreditkartenunternehmens, von Apple oder von Google unterliegen.

Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten. Diese werden durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

8. Richtigkeit der Kundendaten

Sie verpflichten sich, bei der Bestellung richtige, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse, sofern abweichend;
• Zahlungsinformationen;
• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich.

Mehrkosten oder Verzögerungen, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben verursacht werden, können der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte informieren Sie uns möglichst schnell unter support@juliettegeneve.ch, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

9. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.

Die Zustellung erfolgt über DHL beziehungsweise durch von DHL eingesetzte lokale Versandpartner.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf unserer Website, im Checkout oder in unserer Versandrichtlinie angegeben. Lieferzeiten sind grundsätzlich Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• hohes Bestellaufkommen;
• Feiertage;
• Zoll- oder Einfuhrabfertigungen;
• witterungsbedingte Einschränkungen;
• unrichtige Adressangaben;
• Verzögerungen beim Versanddienstleister;
• andere Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Eine Bestellung kann in mehreren Teilsendungen geliefert werden, sofern dies für die Kundin oder den Kunden keine unzumutbaren Nachteile verursacht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

10. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die Trackinginformationen per E-Mail oder über unsere Trackingseite zur Verfügung.

Die Sendungsverfolgung kann über einen externen Trackingdienst wie ParcelPanel beziehungsweise CWILL bereitgestellt werden.

Trackingangaben stammen teilweise direkt vom Versanddienstleister. Kurzfristige Verzögerungen oder Abweichungen bei der Aktualisierung des Versandstatus sind daher möglich.

11. Übergang von Nutzen und Gefahr

Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine von ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Erteilt die Kundin oder der Kunde dem Versanddienstleister ausdrücklich eine Abstellgenehmigung, kann die Lieferung mit dem ordnungsgemässen Ablegen am vereinbarten Ort als erfolgt gelten.

12. Prüfung der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Offensichtliche Transportschäden, falsche Artikel oder fehlende Produkte sollten uns möglichst schnell unter support@juliettegeneve.ch mitgeteilt werden.

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts und der Verpackung, soweit möglich.

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte. Eine schnelle Mitteilung erleichtert uns jedoch die Prüfung und Bearbeitung.

13. Mängel und Gewährleistung

Für gelieferte Produkte gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ein Produkt gilt insbesondere nicht allein deshalb als mangelhaft, weil:

• die Farbe aufgrund der Bildschirmdarstellung geringfügig abweicht;
• natürliche oder produktionsbedingte geringfügige Abweichungen bestehen;
• die falsche Grösse bestellt wurde;
• normale Abnutzung oder unsachgemässe Verwendung vorliegt;
• Pflege- oder Waschanweisungen nicht eingehalten wurden.

Bei einem berechtigten Mangel können wir, soweit gesetzlich zulässig und angemessen, zunächst eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@juliettegeneve.ch, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht nicht eingeschränkt.

14. Rückgaben und Rückerstattungen

Die Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Abläufe für freiwillige Rückgaben oder Umtausche ergeben sich aus unserer jeweils gültigen Rückgaberichtlinie.

Produkte müssen grundsätzlich in dem dort beschriebenen Zustand und innerhalb der angegebenen Frist zurückgesandt werden.

Eine Rücksendung ohne vorherige Prüfung oder an eine nicht von uns bestätigte Adresse kann zu Verzögerungen führen.

Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Diese Bestimmung schränkt zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften, falsch gelieferten oder beschädigten Produkten nicht ein.

15. Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Stornierung anfragen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, da Bestellungen teilweise unmittelbar nach Eingang verarbeitet werden.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, gelten die Bestimmungen unserer Rückgaberichtlinie.

16. Kommunikation per E-Mail

Wir senden Ihnen transaktionsbezogene Nachrichten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

• Bestellbestätigungen;
• Zahlungsinformationen;
• Versandbestätigungen;
• Trackinginformationen;
• Nachrichten zu Rückgaben oder Rückerstattungen;
• Antworten des Kundenservices.

Soweit Sie eine entsprechende Einwilligung erteilen oder der Versand gesetzlich zulässig ist, können wir Ihnen ausserdem Newsletter, Angebote und Informationen zu unseren Produkten senden.

Werbliche E-Mails können jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an support@juliettegeneve.ch abbestellt werden.

17. Dienste und Inhalte Dritter

Unsere Website kann Funktionen, Inhalte, Zahlungsmethoden, Anwendungen oder Links von Drittanbietern enthalten.

Dazu können insbesondere Shopify, Shopify Payments, DHL, Google, Apple, ParcelPanel/CWILL und weitere technische Dienstleister gehören.

Für Dienste Dritter können ergänzende Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Wir sind nicht für Inhalte, Verfügbarkeit oder Handlungen unabhängiger Drittanbieter verantwortlich, soweit wir diese nicht kontrollieren und eine Haftung nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

18. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unserer Website sind, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Schmitz E-commerce oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Dazu gehören insbesondere:

• Marken und Handelsnamen;
• Logos;
• Texte;
• Produktbeschreibungen;
• Grafiken;
• Fotografien;
• Designs;
• Layouts;
• Videos;
• Software und Websiteelemente.

Die Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verändert, veröffentlicht, verkauft oder gewerblich genutzt werden, sofern dies nicht gesetzlich gestattet ist.

19. Verbotene Nutzung

Es ist insbesondere untersagt, die Website:

• für illegale oder betrügerische Zwecke zu nutzen;
• zur Verletzung von Rechten Dritter zu verwenden;
• mit Schadsoftware oder automatisierten Angriffen zu beeinträchtigen;
• zur Sammlung personenbezogener Daten anderer Nutzer einzusetzen;
• zur Umgehung technischer Schutzmassnahmen zu nutzen;
• durch Scraping, Crawling oder automatisierte Abfragen übermässig zu belasten;
• für irreführende, beleidigende oder schädliche Inhalte zu verwenden.

Wir können geeignete technische und rechtliche Massnahmen ergreifen, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.

20. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen und sicheren Betrieb des Onlineshops.

Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder technische Fehler verfügbar ist.

Wir können die Website oder einzelne Funktionen vorübergehend einschränken, insbesondere für:

• Wartungsarbeiten;
• Sicherheitsupdates;
• technische Verbesserungen;
• Behebung von Störungen;
• gesetzlich erforderliche Anpassungen.

Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben hiervon grundsätzlich unberührt.

21. Haftung

Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche aufgrund zwingender Produkthaftungs- oder Verbraucherschutzbestimmungen bleibt unberührt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden. Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Streiks, Kriege, Pandemien, Störungen von Verkehrswegen, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder erhebliche Probleme bei Versanddienstleistern gehören.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliesst eine Haftung aus, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.

22. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist über den entsprechenden Link im Footer unserer Website abrufbar.

Fragen zum Datenschutz können Sie an support@juliettegeneve.ch richten.

23. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

24. Keine Aufgabe von Rechten

Wenn wir ein Recht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Einzelfall nicht oder verspätet ausüben, bedeutet dies nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten.

Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich erklärt wurde.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Leistungen, unsere technischen Systeme oder unsere Geschäftsabläufe ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.

Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website abrufbar.

26. Anwendbares Recht

Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die mit uns abgeschlossenen Verträge findet grundsätzlich niederländisches Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die nach den Regeln des internationalen Privatrechts zugunsten einer Kundin oder eines Kunden gelten, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.

Insbesondere werden zwingende Rechte von Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz durch diese Rechtswahl nicht ausgeschlossen. Art. 6 der Rom-I-Verordnung sieht bei gezielt auf das Aufenthaltsland des Verbrauchers ausgerichteten Tätigkeiten besonderen Schutz für Verbraucher vor.

27. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.

Verbraucher können Ansprüche an den Gerichten geltend machen, die nach den zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregeln für sie vorgesehen sind.

Diese Bestimmung begründet keinen ausschliesslichen Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung gegenüber Verbrauchern nicht zulässig ist.

28. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Juliette Genève
Betrieben durch Schmitz E-commerce
Klein Berkelaar 5
Echt, Niederlande

KvK-Nummer: 85096563

E-Mail: support@juliettegeneve.ch