POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date : 30 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :

Schmitz E-commerce
Entreprise individuelle de droit néerlandais
Klein Berkelaar 5
Echt, Pays-Bas

Registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise, numéro KvK : 85096563

Opérateur de la boutique en ligne Juliette Genève

E-mail : support@juliettegeneve.ch

Site web : juliettegeneve.ch

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles en relation avec notre boutique en ligne. Nous respectons en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne ainsi que, le cas échéant, la Loi fédérale suisse sur la protection des données.

2. Informations générales sur le traitement des données

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles comprennent notamment :

• Nom et coordonnées
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement
• Données de communication
• Adresse IP et données techniques de l'appareil
• Informations sur l'utilisation de notre site web
• Données marketing et de consentement

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir notre boutique en ligne, traiter les commandes, communiquer avec les clients, remplir les obligations légales ou à des fins de marketing et d'analyse autorisées.

Dans la mesure où le RGPD est applicable, le traitement est basé notamment sur :

• Art. 6 al. 1 lit. a RGPD – Consentement
• Art. 6 al. 1 lit. b RGPD – Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Art. 6 al. 1 lit. c RGPD – Respect d'une obligation légale
• Art. 6 al. 1 lit. f RGPD – Poursuite de nos intérêts légitimes

Nos intérêts légitimes comprennent notamment l'exploitation sûre et économique de la boutique en ligne, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos offres et la réponse aux demandes des clients.

3. Hébergement et utilisation de Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify traite en notre nom les données personnelles générées lors de la visite de la boutique en ligne, lors du paiement, d'une commande ou de la communication avec nous. Cela peut inclure notamment les adresses IP, les informations sur les appareils, les coordonnées, les données de commande, les informations de paiement et les données d'utilisation.

Selon Shopify, les données personnelles des clients suisses et de l'Espace économique européen sont d'abord traitées par Shopify International Limited en Irlande. Shopify utilise également des entreprises affiliées et d'autres sous-traitants.

Le traitement est effectué pour la mise à disposition et la sécurisation de la boutique en ligne, le traitement des commandes, le traitement des paiements, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations contractuelles.

4. Fichiers journaux du serveur

Lors de la visite de notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées par Shopify et les systèmes techniques utilisés. Celles-ci peuvent inclure :

• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• Pages et fichiers consultés
• URL de référence
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Type d'appareil
• Quantité de données transférées
• Messages d'erreur et données de journal technique

Ces données sont traitées pour fournir techniquement le site web, assurer sa stabilité et sa sécurité, détecter les erreurs et prévenir les activités abusives ou frauduleuses.

Le traitement est basé sur nos intérêts légitimes et pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur le terminal de l'utilisateur.

Nous distinguons notamment entre :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, du panier, du paiement, du traitement des paiements et des fonctions de sécurité.

Cookies d'analyse et de marketing

Ces cookies peuvent être utilisés pour analyser l'utilisation de notre site web, mesurer l'efficacité de la publicité et diffuser des publicités personnalisées ou ciblées.

Pour gérer les consentements aux cookies, nous utilisons les fonctions intégrées de bannières de confidentialité client et de cookies de Shopify. Shopify permet de configurer les bannières de cookies et les paramètres de confidentialité pour différents pays et régions.

Les cookies non essentiels et les technologies de marketing comparables ne sont utilisés que si le consentement requis a été donné.

Un consentement donné peut être modifié ou révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies du site web. La désactivation des cookies nécessaires peut entraîner l'indisponibilité de certaines fonctions de la boutique en ligne.

6. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous transmettez. Celles-ci peuvent inclure notamment :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de commande
• Contenu du message
• Documents ou images joints
• Autres informations fournies volontairement

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, pour le service client et pour l'administration associée.

Si votre demande concerne une commande ou une éventuelle conclusion de contrat, le traitement est effectué pour l'exécution de mesures précontractuelles ou pour l'exécution du contrat. Dans d'autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes.

7. Commande et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons notamment :

• Prénom et nom de famille
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si fourni
• Produits commandés
• Valeur de la commande et devise
• Méthode de paiement et statut du paiement
• Informations d'expédition et de suivi
• Communication liée à la commande
• Informations sur les retours, remboursements ou réclamations

Le traitement est nécessaire pour accepter votre commande, exécuter le contrat de vente, traiter le paiement, expédier la marchandise, fournir le service client et respecter les obligations légales de conservation.

Actuellement, aucun compte client séparé n'est proposé dans notre boutique en ligne.

8. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons Shopify Payments. Selon la méthode de paiement sélectionnée lors du paiement, les données peuvent également être traitées par les sociétés de cartes de crédit, les banques, les réseaux de paiement, Apple ou Google impliqués.

Nous proposons notamment les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay

Lors du paiement, les données suivantes peuvent être traitées notamment :

• Nom
• Adresse de facturation
• Montant du paiement
• Devise
• Méthode de paiement
• Numéro de transaction
• Informations sur l'appareil et la sécurité
• Informations de prévention de la fraude

Les données complètes de carte de crédit sont généralement traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné. Nous ne recevons généralement que les informations nécessaires à la confirmation et à la gestion du paiement.

Shopify utilise des mesures de sécurité et de prévention de la fraude pour ses services de paiement et de checkout. Pour les services de paiement accélérés, les informations d'expédition et de facturation peuvent être stockées sur les systèmes du prestataire de services de paiement concerné.

Pour Apple Pay et Google Pay, les politiques de confidentialité des sociétés Apple ou Google concernées s'appliquent en complément.

9. Expédition par DHL

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires à l'expédition à DHL ou à la société compétente du groupe DHL.

Les informations suivantes peuvent notamment être transmises :

• Nom
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison
• Informations de commande et de colis
• Numéro de suivi
• Préférences de livraison

La transmission est effectuée pour l'exécution du contrat d'achat et la livraison de la marchandise commandée.

DHL peut également traiter les données pour le suivi des expéditions, la communication de livraison, la prévention de la fraude, la sécurité du transport et le respect des obligations légales. DHL explique dans ses avis de confidentialité quelles données sont traitées pendant le processus d'expédition et de livraison.

10. Suivi des expéditions avec ParcelPanel/CWILL

Pour fournir une page de suivi des expéditions, nous utilisons l'application Shopify ParcelPanel, qui est maintenant partiellement proposée sous le nom de CWILL Post-Purchase.

Pour que les commandes et les expéditions puissent être suivies, les informations suivantes peuvent être traitées notamment :

• Numéro de commande
• Numéro de suivi
• Transporteur
• Statut d'expédition
• Informations de commande et de livraison
• Adresse e-mail ou autres données pour l'attribution de la commande

Le traitement est effectué pour fournir le suivi des expéditions, afficher les mises à jour d'expédition et répondre aux questions sur le statut de livraison.

ParcelPanel synchronise les informations de commande et de suivi via les interfaces Shopify et fournit des informations d'expédition pour la page de suivi.

11. Communication et marketing par e-mail

Nous pouvons envoyer des e-mails liés aux commandes, notamment :

• Confirmations de commande
• Confirmations de paiement
• Confirmations d'expédition
• Informations de suivi des expéditions
• Informations sur les retours et les remboursements
• Réponses aux demandes des clients

Ces messages sont nécessaires à l'exécution du contrat et au service client.

En outre, nous pouvons envoyer des newsletters, des offres, des rappels de commandes non finalisées ou des informations sur des produits similaires.

Les messages publicitaires ne sont envoyés que si :

• Vous avez expressément donné votre consentement,
• Cela est légalement autorisé en raison d'une relation client existante ou
• Une autre base juridique valide existe.

Vous pouvez à tout moment arrêter de recevoir des e-mails publicitaires en utilisant le lien de désinscription dans le message concerné ou en nous informant à support@juliettegeneve.ch.

La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant la révocation.

12. Services Google pour l'analyse et le marketing

Nous pouvons utiliser les services de Google pour la gestion technique des balises marketing, la mesure d'audience, l'analyse de l'utilisation du site web, la mesure des conversions, la promotion de produits et la diffusion d'annonces publicitaires.

Cela peut inclure notamment Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center ainsi que des services Google comparables.

Selon la configuration utilisée, les données suivantes peuvent être traitées notamment :

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Pages et produits consultés
• Origine de la visite du site web
• Clics et interactions
• Événements du panier et d'achat
• Valeur de la commande
• Identifiants de cookies et de publicité
• Région géographique approximative
• Heure et durée de la visite

Google peut utiliser ces informations pour créer des analyses, mesurer des publicités, détecter des activités frauduleuses et personnaliser des services et des publicités. Google indique que lors de l'utilisation des services Google sur des sites partenaires, les adresses IP, les informations sur les appareils et les données d'interaction peuvent être traitées, entre autres.

Les services d'analyse et de marketing de Google ne sont utilisés que si le consentement requis a été donné via notre bannière de cookies ou si une autre base juridique existe.

Les données Google peuvent être traitées par Google Ireland Limited, Google LLC et d'autres sociétés affiliées.

13. Destinataires et transferts internationaux de données

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exercice de nos activités commerciales, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales ou sur la base d'un consentement.

Les destinataires possibles comprennent notamment :

• Shopify et ses sous-traitants
• Shopify Payments et les prestataires de services de paiement impliqués
• Sociétés de cartes de crédit et banques
• Apple et Google lors de l'utilisation des services de paiement respectifs
• DHL
• ParcelPanel/CWILL
• Google pour l'analyse et le marketing
• Prestataires de services informatiques, d'hébergement et de sécurité
• Conseillers fiscaux, autorités ou conseillers juridiques, si nécessaire

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Dans de tels cas, nous veillons à ce qu'une base adéquate existe pour le transfert de données. Cela peut être notamment une décision d'adéquation, des cadres de protection des données reconnus, des clauses contractuelles types ou d'autres mesures de protection prévues par la loi.

Le droit suisse de la protection des données exige que les personnes concernées soient informées d'une éventuelle communication de leurs données à l'étranger.

Google déclare participer, pour les transferts de données pertinents, notamment aux cadres de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour la finalité de traitement respective.

Les données de commande, de contrat, de facturation et de paiement sont conservées conformément aux obligations légales de conservation commerciales et fiscales applicables.

Les données de communication sont généralement conservées tant que cela est nécessaire pour le traitement de la demande ainsi que pour l'affirmation, l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Les données traitées sur la base d'un consentement sont généralement conservées jusqu'à la révocation du consentement ou jusqu'à la disparition de la finalité de traitement.

Les données de journal technique et les données de cookies sont supprimées ou anonymisées conformément à leur fonction et à la durée de conservation définie.

15. Vos droits en matière de protection des données

Si les conditions légales sont remplies, vous avez notamment le droit de :

• Recevoir des informations sur vos données personnelles traitées
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer au traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Révoquer à tout moment un consentement donné
• Recevoir des informations sur les destinataires et les transferts internationaux de données
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente

Vous pouvez adresser vos demandes concernant vos droits en matière de protection des données à l'adresse suivante :

support@juliettegeneve.ch

Les droits en vertu du RGPD résultent notamment des articles 15 à 21 du RGPD. La loi suisse sur la protection des données prévoit également des droits d'accès, de rectification et d'autres droits de protection.

L'autorité de surveillance compétente pour notre entreprise enregistrée aux Pays-Bas est notamment l'Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise. Dans la mesure où le droit suisse de la protection des données est concerné, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, la manipulation, l'accès non autorisé et la divulgation non autorisée.

Le transfert de notre site web s’effectue via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous reconnaissez une connexion cryptée en particulier par l’utilisation de « https » dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Malgré des mesures de sécurité rigoureuses, un transfert de données entièrement sans risque via Internet ne peut être garanti.

17. Aucune décision exclusivement automatisée

Nous ne prenons en principe aucune décision basée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à l’égard des personnes concernées ou les affectant de manière significative de façon similaire.

Des systèmes automatisés peuvent toutefois être utilisés pour le contrôle de sécurité, la détection des fraudes, la vérification des paiements ou la diffusion de publicités.

18. Modifications de cette déclaration de protection des données

Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données si notre site web, les prestataires de services utilisés, nos traitements de données ou les exigences légales changent.

La version actuelle publiée sur ce site web est toujours applicable.